Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Reklamacje (rękojmia)

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi (art. 556 i nast.).

Jak złożyć reklamację?

  1. Formularz reklamacji
    Wypełnij formularz reklamacyjny (może być własnoręcznie sporządzony dokument) i dołącz go do przesyłki. W zgłoszeniu podaj:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail lub adres do korespondencji,
    • numer telefonu,
    • numer zamówienia / produktu,
    • datę zakupu,
    • opis wady i moment jej stwierdzenia,
    • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  2. Odesłanie produktu
    Prześlij reklamowany produkt wraz z akcesoriami oraz kopią dowodu zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie płatności online).
  3. Adres do reklamacji
    Reklamowany produkt należy wysłać na adres: 4nano Szczygieł Spółka Jawna
    ul. Bażantów 35
    40-668 Katowice

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Jeżeli w tym czasie nie udzielimy odpowiedzi, reklamację uznaje się za zasadną.

2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Konsument, który zawarł umowę na odległość (zakup przez sklep internetowy), ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia?

  1. Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz skorzystać z naszego wzoru lub przygotować własne).
  2. Do paczki dołącz oświadczenie, produkt w stanie nienaruszonym, wszystkie otrzymane akcesoria oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę).
  3. Odeślij paczkę na adres: 4nano Szczygieł Spółka Jawna
    ul. Radockiego 184/6
    40-645 Katowice

Zwrot płatności

  • Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
  • Zwrot płatności dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób.
  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Koszty zwrotu

  • Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
  • Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep, nie zwracamy dodatkowych kosztów.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów m.in.:

  • o dostarczanie towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • o dostarczanie towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia,
  • o dostarczanie towarów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Koszyk